Договор об оказании услуг платформы «Кукуха»

—Платформа — программно-аппаратный комплекс «Кукуха» (сайт kykyha.ru и связанные сервисы) и услуги по его предоставлению.

—Специалист — психолог, самостоятельно оказывающий Клиентам психологические услуги с использованием Платформы (партнёр Платформы).

—Клиент — физическое лицо, получающее психологические услуги Специалиста.

—Сессия — состоявшаяся онлайн-консультация Специалиста с Клиентом.

2.1. Платформа предоставляет Специалисту комплекс услуг: доступ к программному обеспечению Платформы; размещение и продвижение профиля Специалиста; техническую организацию онлайн-видеосессий и рабочих инструментов; автоматическое формирование и направление Клиентам платёжных уведомлений с реквизитами Специалиста; информационную поддержку.

2.2. Специалист самостоятельно и от своего имени оказывает Клиентам психологические услуги. Платформа психологические услуги Клиентам не оказывает.

—Стороны — независимые лица. Настоящий договор не является трудовым; Платформа не является работодателем Специалиста.

—Платформа не является агентом, поверенным или комиссионером Специалиста и не действует в его интересах за его счёт в отношении расчётов.

—Специалист действует от своего имени, на свой риск и под свою профессиональную ответственность.

—Клиент оплачивает услуги напрямую Специалисту по его реквизитам. Платформа не принимает, не хранит и не распоряжается денежными средствами Клиентов и не является платёжным агентом.

—Формирование и направление Клиенту платёжного уведомления с реквизитами Специалиста — техническая функция Платформы; Платформа не становится стороной расчётов.

—Специалист самостоятельно уплачивает налоги со своего дохода и выдаёт Клиентам чеки (при НПД — через приложение «Мой налог»). Платформа налоги Специалиста не удерживает и чеки Клиентам от его имени не выдаёт.

—За услуги Платформы (п. 2.1) Специалист уплачивает вознаграждение в размере, установленном действующими Тарифами (Приложение № 2), рассчитываемое от стоимости состоявшихся Сессий за расчётный период. Это оплата услуг Платформы, а не доля с платежа Клиента и не агентское вознаграждение.

—Платформа вправе изменять Тарифы только с предварительным уведомлением Специалиста не менее чем за 30 дней.

—Платформа ежемесячно выставляет Специалисту счёт на вознаграждение; срок оплаты — 14 дней с даты выставления.

—Платформа выдаёт Специалисту чек на сумму своего вознаграждения с назначением «услуги платформы».

—Отменённые сессии и неявки в расчёт вознаграждения не входят.

—Платформа — оператор персональных данных, размещаемых и хранящихся в системе «Кукуха» (учётные записи, записи, расчёты, заметки и материалы сессий).

—Специалист обрабатывает персональные данные Клиентов в системе Платформы по её поручению (ч. 3 ст. 6 152-ФЗ) — в объёме, необходимом для оказания услуг, — и самостоятельно определяет клиническое содержание своих записей.

—Условия обработки, конфиденциальности и безопасности определены Приложением № 1 «Поручение на обработку персональных данных».

—Специалист обрабатывает данные о состоянии здоровья Клиентов только для оказания услуг, не передаёт их третьим лицам без правового основания и соблюдает меры защиты Платформы.

—Платформа раскрывает Специалисту правила формирования рейтинга и поисковой выдачи, порядок расчётов и выставления вознаграждения, основания и размер штрафов, порядок рассмотрения жалоб.

—Платформа не изменяет существенные условия работы без предварительного уведомления Специалиста не менее чем за 30 дней.

—Скидки Клиентам за счёт вознаграждения Специалиста применяются только с его согласия.

—Специалист вправе обжаловать блокировку, штраф, снижение рейтинга или иное решение Платформы; Платформа рассматривает обращение в течение 14 дней и даёт мотивированный ответ.

—Иметь подтверждённую квалификацию и предоставить Платформе достоверные документы об образовании и подготовке.

—Использовать только доказательные методы (EMDR, КПТ, DBT, ACT, схема-терапия, IFS и иные с доказательной базой); не применять и не продвигать методы без доказательной базы.

—Соблюдать этический кодекс Платформы и протоколы действий при кризисных ситуациях (риск суицида, насилие, самоповреждение).

—Соблюдать конфиденциальность и защиту данных Клиентов, включая Приложение № 1.

—Поддерживать свой налоговый статус, самостоятельно уплачивать налоги и выдавать Клиентам чеки.

—Обеспечивать достоверность сведений профиля и данных о результатах работы.

—Предоставлять доступ к программному обеспечению Платформы и техническую поддержку.

—Обеспечивать меры защиты персональных данных в соответствии с Политикой и законодательством.

—Корректно формировать платёжные уведомления с реквизитами Специалиста.

—Раскрывать правила (раздел 7) и заблаговременно уведомлять о существенных изменениях условий.

Платформа вправе проверять документы и квалификацию Специалиста, а также приостановить или прекратить доступ при нарушении договора, этического кодекса, обоснованных жалобах Клиентов или рисках для их безопасности. Такие решения Специалист вправе обжаловать в порядке раздела 7.

—Специалист несёт профессиональную ответственность за содержание, качество и результаты психологической работы с Клиентами.

—Платформа отвечает за работоспособность программного обеспечения и сохранность данных в пределах принятых мер; не отвечает за действия Специалиста перед Клиентами.

—Ни одна из сторон не отвечает за косвенные убытки.

—Договор действует с момента принятия и до расторжения любой из сторон с уведомлением за 14 дней.

—Платформа вправе изменять условия с предварительным уведомлением не менее чем за 30 дней; при несогласии Специалист вправе расторгнуть договор до вступления изменений в силу.

—При расторжении стороны завершают взаиморасчёты по состоявшимся Сессиям.

—Форс-мажор освобождает от ответственности на срок его действия.

—Споры разрешаются переговорами; при недостижении согласия — в суде по месту нахождения Платформы, по праву Российской Федерации.

—Приложение № 1 «Поручение на обработку персональных данных» и Приложение № 2 «Тарифы» являются неотъемлемой частью договора.